Просмотренные публикации не запоминаются и вы можете видеть всё по нескольку раз. Зарегистрируйтесь чтобы видеть только новое.
ИНФОРМАЦИЯ ПОКАЗУХИ | |
|
Пятое колесо.
Выложено 05 октября 2016
Живу на первом этаже... напротив моей квартиры диспетчерская бывшего ЖЭКа.
Раньше, бывало, зайдёшь туда, скажешь в чём дело, он запишут твою заявку в допотопную амбарную книгу и через полчаса приходит слесарь, плотник или ещё кто...
Захожу сегодня, по старой памяти, начинаю жаловаться на «недержание» у смывного бочка, а мне говорят, что отстал я от инноваций жилищно-коммунального хозяйства! Пора, мол, вам, отвыкать от «совдеповских» привычек! Никаких старорежимных заявок и амбарных книг, пора приобщаться к «цивилизованным». Звоните в колл-центр! И дают мне номер этой же диспетчерской... Во как!
Звоню... После кучи предупреждений о том что всё фиксируется, естественно, из благих побуждений, меня соединяют с оператором колл-центра.
Оператор, невнятно буркнув своё имя, начинает забивать мой адрес, слышу, как тыркает «клаву» своего компа, то и дело переспрашивая. Я, несколько раз, внятно повторяю свой адрес, ловя себя на мысли, что невольно пытаюсь подрожать голосу Левитана.
Наконец существо на том конце провода «переварило» мой адрес и выдало мне номер заявки! Ага, значится, заявка всё таки есть... Спрашиваю:
— В течении какого времени ждать специалиста?
Ответ шокировал:
— Мастер будет в течении двух рабочих дней!
Мать вашу за седьмую ногу и в бочку с дешёвым повидлом! Выходит дело, если бы я не был пенсионером, а работал работу, скажем мерчендайзером в бутике элитных зубочисток, мне бы пришлось отпрашиваться у тамошнего «пахана» аж два дня подряд? Вряд ли бы это его обрадовало и он вручили бы мне, в качестве премиальных, по итогам работы за месяц, толстенький конверт с обилием приятно шуршащих новеньких билетов госбанка России, не говоря уже о дензнаках «наших западных партнёров».
В тяжких раздумьях отправился я в соседний магазин... и в подъезде сталкиваюсь нос к носу со слесарем Васей (назовём его так, в целях конспирации). Рассказываю ему про постигшую меня беду, а в ответном слове мастер разводного ключа и чьей-то матери поинтересовался, не много ли я, накануне, ел ухи...
— Какого детородного органа ты позвонил в это колл-центр? - спросил Вася. - Не мог додуматься зайти к нам, в мастерскую? Знаешь, где находится этот колл-центр?
В ответ я только пожал плечами...
— В Звенигороде!
Для тех, кто плохо знаком с околомосковской географией поясняю: чудесный город Звенигород отстоит от столицы нашей Родины всего в каких-то тридцати двух км. с мелочью, это если мерить от МКАДа, по прямой...
Оказывается, я звоню туда, мою заявку «забивают» в комп и отправляют назад, в родную диспетчерскую, отстоящую от моей квартиры на шесть метров!
Вася внял моим мольбам и осмотрел «фаянсовый трон» в моём санузле. На ликвидацию неисправности у него ушло ровно семь с половиной минут...
Ещё через «надцать» минут он позвонил в мою дверь и сообщил, что моя заявка дошла таки до соседней диспетчерской, и он уже доложил об устранении неполадок!
Через некоторое время мне перезвонила барышня и приятным голосом поинтересовалась, устранена ли разруха в клозете? Я ответил, что всё «запипись», и в свою очередь поинтересовался местонахождением колл-центра. В ответ, вежливо, но твёрдо, мне было сказано, что «политика нашей компании» не позволяет разглашать местонахождение данного объекта, на том и «подосвиданькались»!
Плотно прижав пожухлые ягодицы пенсионера к соответствующему месту, задался я целью понять, чем вызван такой инновационный подход к работе с населением? Если думать не тем местом, которым мы садимся на унитаз, то, как не крути, всё равно получается создание лишнего передаточного звена, своеобразное «пятое колесо» в телеге ЖКХ!
Во всей этой истории меня радуют две вещи: «толчок» работает и колл-центр находится в одном часовом поясе с моей квартирой! А будь он, скажем, в Биробиджане... Азохен вей!
Раньше, бывало, зайдёшь туда, скажешь в чём дело, он запишут твою заявку в допотопную амбарную книгу и через полчаса приходит слесарь, плотник или ещё кто...
Захожу сегодня, по старой памяти, начинаю жаловаться на «недержание» у смывного бочка, а мне говорят, что отстал я от инноваций жилищно-коммунального хозяйства! Пора, мол, вам, отвыкать от «совдеповских» привычек! Никаких старорежимных заявок и амбарных книг, пора приобщаться к «цивилизованным». Звоните в колл-центр! И дают мне номер этой же диспетчерской... Во как!
Звоню... После кучи предупреждений о том что всё фиксируется, естественно, из благих побуждений, меня соединяют с оператором колл-центра.
Оператор, невнятно буркнув своё имя, начинает забивать мой адрес, слышу, как тыркает «клаву» своего компа, то и дело переспрашивая. Я, несколько раз, внятно повторяю свой адрес, ловя себя на мысли, что невольно пытаюсь подрожать голосу Левитана.
Наконец существо на том конце провода «переварило» мой адрес и выдало мне номер заявки! Ага, значится, заявка всё таки есть... Спрашиваю:
— В течении какого времени ждать специалиста?
Ответ шокировал:
— Мастер будет в течении двух рабочих дней!
Мать вашу за седьмую ногу и в бочку с дешёвым повидлом! Выходит дело, если бы я не был пенсионером, а работал работу, скажем мерчендайзером в бутике элитных зубочисток, мне бы пришлось отпрашиваться у тамошнего «пахана» аж два дня подряд? Вряд ли бы это его обрадовало и он вручили бы мне, в качестве премиальных, по итогам работы за месяц, толстенький конверт с обилием приятно шуршащих новеньких билетов госбанка России, не говоря уже о дензнаках «наших западных партнёров».
В тяжких раздумьях отправился я в соседний магазин... и в подъезде сталкиваюсь нос к носу со слесарем Васей (назовём его так, в целях конспирации). Рассказываю ему про постигшую меня беду, а в ответном слове мастер разводного ключа и чьей-то матери поинтересовался, не много ли я, накануне, ел ухи...
— Какого детородного органа ты позвонил в это колл-центр? - спросил Вася. - Не мог додуматься зайти к нам, в мастерскую? Знаешь, где находится этот колл-центр?
В ответ я только пожал плечами...
— В Звенигороде!
Для тех, кто плохо знаком с околомосковской географией поясняю: чудесный город Звенигород отстоит от столицы нашей Родины всего в каких-то тридцати двух км. с мелочью, это если мерить от МКАДа, по прямой...
Оказывается, я звоню туда, мою заявку «забивают» в комп и отправляют назад, в родную диспетчерскую, отстоящую от моей квартиры на шесть метров!
Вася внял моим мольбам и осмотрел «фаянсовый трон» в моём санузле. На ликвидацию неисправности у него ушло ровно семь с половиной минут...
Ещё через «надцать» минут он позвонил в мою дверь и сообщил, что моя заявка дошла таки до соседней диспетчерской, и он уже доложил об устранении неполадок!
Через некоторое время мне перезвонила барышня и приятным голосом поинтересовалась, устранена ли разруха в клозете? Я ответил, что всё «запипись», и в свою очередь поинтересовался местонахождением колл-центра. В ответ, вежливо, но твёрдо, мне было сказано, что «политика нашей компании» не позволяет разглашать местонахождение данного объекта, на том и «подосвиданькались»!
Плотно прижав пожухлые ягодицы пенсионера к соответствующему месту, задался я целью понять, чем вызван такой инновационный подход к работе с населением? Если думать не тем местом, которым мы садимся на унитаз, то, как не крути, всё равно получается создание лишнего передаточного звена, своеобразное «пятое колесо» в телеге ЖКХ!
Во всей этой истории меня радуют две вещи: «толчок» работает и колл-центр находится в одном часовом поясе с моей квартирой! А будь он, скажем, в Биробиджане... Азохен вей!
Альтернативные названия:
Я придумал(a) другое название
Я придумал(a) другое название
Жалобы:
Сообщить о нарушениях
Сообщить о нарушениях
Pokazuha.ru
многим понравилось
многим понравилось
Pokazuha.ru
многим понравилось
многим понравилось
Pokazuha.ru
многим понравилось
многим понравилось
Pokazuha.ru
многим понравилось
многим понравилось
Еще...
ВНИМАНИЕ!
pokazuha.ru НЕ является открытым ресурсом. Копирование материалов запрещено. Разрешены ссылки на публикации.
Ссылка на эту публикацию:
http://pokazuha.ru/view/topic.cfm?key_or=1318532
Последние просмотры Написать нам
pokazuha.ru НЕ является открытым ресурсом. Копирование материалов запрещено. Разрешены ссылки на публикации.
Ссылка на эту публикацию:
http://pokazuha.ru/view/topic.cfm?key_or=1318532
Последние просмотры Написать нам
Добавить комментарий